Política de reembolso

En IECC, estamos comprometidos con un proceso transparente y justo. Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones para los reembolsos relacionados con nuestros servicios de acreditación.

El Centro Internacional de Evaluación y Certificación (IECC) es una organización no gubernamental registrada en el Estado de Delaware, EE. UU., a través del Tribunal de Cancillería de Delaware. IECC también está registrado en la Rama de ONG del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas (UN DESA) a través del sistema eSANGO bajo el Código de Perfil 709400.

Política de reembolso en resumen

1. Tarifas del Servicio de Acreditación

• Tarifa de Solicitud:Estrictamente no reembolsable una vez que se ha presentado la solicitud y ha comenzado la revisión inicial.
• Tarifas de evaluación (Presencial/Remoto):Reembolsable solo si se recibe una solicitud de cancelación por escrito con al menos 30 días naturales de antelación a la evaluación programada. Se deducirá una tarifa administrativa del 25%. No se ofrecen reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de los 30 días anteriores a la evaluación.
• Cuota Anual de Acreditación:No reembolsable una vez pagado, ya que cubre el costo de mantener el estatus de acreditación, la inclusión en el directorio y la planificación de la vigilancia para el año.

2. Excepciones y Artículos No Reembolsables

• Materiales digitales descargables o entregados una vez accedidos
• Banca, conversión de divisas y tarifas de procesamiento de terceros
• Servicios ya prestados o parcialmente prestados donde no es factible el prorrateo.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Presenta una solicitud por escrito areembolsos@iecc.world
2. Incluya su número de pedido, detalles del servicio y motivo de la devolución.
3. Permita de 5 a 10 días hábiles para la revisión; podemos solicitar documentos de respaldo.
4. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 14 días hábiles.
5. Reembolsos emitidos al método de pago original.

4. Devoluciones y Disputas

Si inicias un contracargo sin contactar primero a IECC para resolver el problema, nos reservamos el derecho de suspender los servicios y cobrar una tarifa administrativa razonable para cubrir los costos de investigación.

5. Apelaciones

Si se niega su solicitud de reembolso, puede apelar respondiendo al correo electrónico de decisión dentro de los 10 días hábiles con información adicional. Las apelaciones serán revisadas por un representante senior dentro de los 10 días hábiles.

6. Fuerza Mayor

IECC no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento resulte de causas que escapen al control razonable de IECC, incluyendo, sin limitación, fallos o degradación mecánicos, electrónicos o de comunicación. En tales casos, los reembolsos se manejarán caso por caso.

7. Modificaciones de la Política

IECC se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente al publicar la política actualizada en esta página. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la nueva política.