Politique de remboursement

Chez IECC, nous nous engageons à un processus transparent et équitable. Cette politique de remboursement décrit les termes et conditions des remboursements liés à nos services d'accréditation.

Le Centre international d'évaluation et de certification (CIEC) est une organisation non gouvernementale enregistrée dans l'État du Delaware, aux États-Unis, par l'intermédiaire de la Cour de Chancery du Delaware. Le CIEC est également enregistré auprès du Département des affaires économiques et sociales des Nations Unies (UN DESA) dans la branche des ONG via le système eSANGO sous le code de profil 709400.

Politique de remboursement en un coup d'œil

1. Frais de service d'accréditation

• Frais de dossier :Strictement non remboursable une fois la demande soumise et la première révision commencée.
• Frais d'évaluation (Sur site/À distance) :Remboursable uniquement si une demande d'annulation est reçue par écrit au moins 30 jours calendaires avant l'évaluation prévue. Des frais administratifs de 25 % seront déduits. Aucun remboursement n'est disponible pour les annulations effectuées dans les 30 jours précédant l'évaluation.
• Frais d'accréditation annuels :Non remboursable une fois payé, car cela couvre le coût du maintien du statut d'accréditation, de l'inscription dans l'annuaire et de la planification de la surveillance pour l'année.

2. Exceptions et articles non remboursables

• Matériaux numériques téléchargeables ou livrés une fois accessibles
• Frais bancaires, de conversion de devises et de traitement par des tiers
• Services déjà rendus ou partiellement rendus où le prorata n'est pas faisable.

3. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Soumettez une demande écrite àremboursements@iecc.world
2. Veuillez inclure votre numéro de commande, les détails du service et la raison de la demande de remboursement.
3. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour l'examen ; nous pourrions demander des documents justificatifs.
4. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables.
5. Remboursements effectués sur le mode de paiement d'origine

4. Remboursements et Litiges

Si vous initiez un rétrofacturation sans d'abord contacter IECC pour résoudre le problème, nous nous réservons le droit de suspendre les services et de facturer des frais administratifs raisonnables pour couvrir les coûts d'enquête.

5. Appels

Si votre demande de remboursement est refusée, vous pouvez faire appel en répondant à l'e-mail de décision dans les 10 jours ouvrables avec des informations supplémentaires. Les appels seront examinés par un représentant senior dans les 10 jours ouvrables.

6. Force Majeure

IECC ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations lorsque ce manquement résulte d'une cause échappant au contrôle raisonnable d'IECC, y compris, sans s'y limiter, une défaillance ou une dégradation mécanique, électronique ou de communication. Dans de tels cas, les remboursements seront traités au cas par cas.

7. Modifications de la politique

IECC se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur cette page. Votre utilisation continue de nos services après de telles modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.