上訴與投訴政�?| IECC

問責上訴與投訴政�? 明確的程序以確保我們認證生態系統中的公平性、透明度和持續改進�?

範圍本政策涵蓋與IECC的認證活動和決策相關的上訴和投訴，包括但不限於申請結果、監督決定、暫�?撤回及評估的進行�?

如何提交提交應以書面形式進行，並提供足夠的細節和支持證據�?

時間表與流程我們旨在迅速且公正地處理所有案件，並在每個步驟中提供清晰的文件記錄�?

1 確認 �?個工作日內書面確認�?

2 初步審查 �?0個工作日內篩選並指派給適當的官員�?

3 調查事實調查和證據收集；可能會聯繫當事方以進行澄清�?

4 決定發出書面結果及理由；根據複雜性，目標�?0個工作日內�?

5 上訴或升�?

如果不滿意，則升級至上訴小組，該機構獨立於參與原始決策的人員�?/p>

6 結案與記�? 結果被記錄；在適用的情況下跟蹤糾正措施�?

公正性與保密�? IECC確保參與審查決策的個體不參與上訴裁決。所有提交均以保密方式處理，並符合適用的隱私法律�?

記錄保存所有上訴和投訴均記錄日期、採取的行動、結果及任何糾正措施。可能會報告匯總統計數據以增強透明度�?

探索治理資源檢視我們的治理結構或聯繫我們以獲取更多資訊�?